Retningslinjer for angrerett
RETUR
HVORDAN RETURNERE VARER
Fyll ut angrerettskjema som du har mottatt som pdf med din ordrebekreftelse. Du finner også skjema her.
Legg varene du ønsker å returnere i egnet pappeske og sørg for at varene er godt emballert så de ikke blir skadet under transport. Utfylt returskjema legges ved i pakken. Produktene du skal returnere må være ubrukt og ligge i
originalemballasjen med ubrutt forsegling.
Fraktetikett oppretter du enkelt ved å klikke deg inn på vår forhåndsutfylte returetikett HER. Fyll ut adresseinformasjon, samt ordrenummer på bestillingen som returneres i referansefeltet helt nederst på siden. Du vil motta en QR-kode som kan vises frem hos Posten for utskrift av etiketten. Lever pakken hos Posten og ta vare på kvitteringen med sporingsnummeret.
Returkostnaden er 139,- og trekkes fra refundert beløp. Dersom refusjonsbeløpet er lavere enn 139,- vil du faktureres for dette.
Ønsker du å stå for returen selv kan returen leveres på din nærmeste Post i butikk og sendes til adressen:
Cacas AS
Osloveien 708
1914 Ytre Enebakk
TILBAKEBETALING
Når vi har mottatt og behandlet returen blir din Klarna faktura oppdatert. Har du allerede betalt fakturaen blir pengene tilbakebetalt fra Klarna innen 7-14 virkedager. Har du betalt med kort vil Klarna tilbakebetale til det kortet som ble brukt under betaling av varene.
Har varene kommet i retur fordi de er uavhentet eller nektet mottatt blir et gebyr på 300,- trukket fra det innbetalte beløpet.
VILKÅR
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene for å returnere varen, som for eksempel returfrakt.
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved angrerett skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Orginalemballasjen skal være hel og uten rifter/merker.
Merk at det er spesielle bestemmelser i Angrerettloven knyttet til tidsbestemte ytelser og varer som forringes raskt, som for eksempel enkelte matvarer, hvor den generelle angrefristen ikke gjelder. I henhold til angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten ved avtaler om:
- Levering av varer som forringes, eller raskt går ut på dato, 22 b);
- Levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er blitt brutt etter levering, § 22 g);
____________________________________________________________________
Angrerettskjema
Ved kjøp av varer og tjenester som ikke er finansielle tjenester
Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen
Utfylt skjema sendes til:
Cacas AS
PB 114
1411 Kolbotn
post@cacas.no
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende: (sett kryss)
__varer (spesifiser på linjene nedenfor)
__tjenester (spesifiser på linjene nedenfor)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Sett kryss og dato:
__Varen ble mottatt den (dato) ________________________ (ved kjøp av varer)
__Avtalen ble inngått den (dato ________________________(ved kjøp av tjenester)
Ordrenummer:
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Dato: _________________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift: ___________________________
Skjema for opplysninger om angrerett
Ved korrekt utfylt skjema anses opplysningene i angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, i og j, jf. annet ledd, gitt.
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse.
For å kunne bruke angreretten må du underrette oss
Cacas AS
PB 114
1411 Kolbotn
post@cacas.no
22 47 33 90
på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post eller e-post). Du kan benytte det vedlagte standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Virkningene av at angreretten brukes
Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.
Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.
I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noen gebyr som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.
Du må returnere varene eller levere den til oss, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varenene før fristen på 14 dager er utløpt.
Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
